涂料經(jīng)銷商:電商沖擊未至 需要探索模式
中國新型涂料網(wǎng)訊: “電子商務(wù)未來能否對經(jīng)銷商產(chǎn)生大的涂料探索影響,依然是經(jīng)銷擊一個未知數(shù)?!? 傳統(tǒng)實體店中,商電商沖
天津友順合發(fā)涂料有限公司廠家對經(jīng)銷商輸出的至需只是品牌和產(chǎn)品,經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)孬@取實體店面資源,模式通過實體店面資源來完成對顧客資源的涂料探索獲取,實現(xiàn)廠家產(chǎn)品的經(jīng)銷擊銷售。電商出現(xiàn)后,商電商沖廠家可以通過自建平臺和第三方平臺直接面對終端消費者,至需在網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶資源,模式經(jīng)銷商的涂料探索客戶群體被分割。從目前涂料電商的經(jīng)銷擊態(tài)勢和發(fā)展趨勢來講,線下實體店依然有存在的商電商沖必要性。記者了解到,至需除了立邦、模式多樂士和三棵樹之外,目前鱷魚漆、都芳漆、百色熊、芬琳漆、美涂士、紫荊花漆、
天津友順合發(fā)涂料有限公司華潤漆、高登漆等十幾個品牌已在天貓網(wǎng)擁有旗艦店;涂料企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情日漸高漲。雖然從天貓、淘寶“雙十一”當(dāng)天的銷售總額來看,涂料的銷售額還是甚微,但電商渠道對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊只是時間問題。企業(yè)獨立開發(fā)電商渠道,某種程度上也削弱了經(jīng)銷商對廠家的話語權(quán)和博弈能力。對于企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),經(jīng)銷商會持有什么樣的態(tài)度? 隨州市芬琳漆代理商馬建軍 我是去年開始做芬琳漆的,主要是零售,也與家裝公司合作。雖然芬琳漆廠家在天貓網(wǎng)上也有旗艦店,但感覺在隨州當(dāng)?shù)貐⑴c“雙十一”網(wǎng)購建材類產(chǎn)品的消費者并不多,至少我做芬琳漆2年了,也沒有接到過一單“網(wǎng)上來的訂單”。所以,電子商務(wù)對我們終端實體店生意其實還沒什么影響。關(guān)于如何平衡電商和店商之間的利益關(guān)系,我覺得,每個廠家都有不同的分配方案,具體還是要雙方協(xié)商好。但是,經(jīng)銷商不應(yīng)該對企業(yè)搞電子商務(wù)持抵觸心理,畢竟電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢。 荊門市健康蘋果漆代理商黃成芳 如果企業(yè)在天貓、淘寶等大型網(wǎng)站搞旗艦店和商城,也是可以的,因為相對來說,商家保證金更多、信譽(yù)度也高點。如果是個體商家搞網(wǎng)上銷售,質(zhì)量信譽(yù)沒保證,假貨多。從天貓、淘寶“雙十一”當(dāng)天的銷售總額來看,涂料的銷售額還甚微,我自己也偶爾上網(wǎng)買過衣服等東西,有的還可以,有的質(zhì)量不行。 企業(yè)搞網(wǎng)上銷售,對我們終端實體店的經(jīng)銷商多少還是有點影響,有的年輕人上班沒時間選購裝修材料就會上網(wǎng)購買,而且網(wǎng)上的價格也比實體店的便宜。但是,網(wǎng)上銷售的發(fā)貨、售后服務(wù)不及終端實體店,而油漆又是半成品,因此電子商務(wù)未來能否對經(jīng)銷商產(chǎn)生大的影響,依然是一個未知數(shù)。就目前而言,我們大部分顧客都是油工介紹或直接上門店選購。 膠州市紫荊花漆代理商朱元峰 我認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到一定的階段,搞網(wǎng)上銷售是必然趨勢,今年的“雙十一”我也有關(guān)注。有的廠家通過預(yù)售來了解這種產(chǎn)品是否有市場,對于涂料這種特殊運(yùn)輸品來說,可以在一定程度上規(guī)避它的運(yùn)輸和庫存風(fēng)險。因此,網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在除了我們所認(rèn)為的“新渠道”功能外,更多的是充當(dāng)一個“試驗產(chǎn)品需求情況”的角色。 雖然現(xiàn)在很多廠家在搞電子商務(wù)的時候都免不了要和經(jīng)銷商合作,線上達(dá)成的交易也可以線下由經(jīng)銷商完成,但電子商務(wù)還是會給我們經(jīng)銷商帶來很多不便。 紫荊花漆廠家也有在天貓網(wǎng)上搞旗艦店,如果是在線上交易的膠州地區(qū)的客戶,都是廠家通知我們發(fā)貨做售后服務(wù),基本上每個月我們都有5-6單線上交易的要服務(wù),有時廠家在線上搞活動有些系列產(chǎn)品的價格基本接近實體經(jīng)銷店進(jìn)貨價,因此線上交易對我們終端實體店的核心利益有點沖突。另外,我們做線下服務(wù)的利潤很少,主要是為了提高品牌知名度、口碑,線下服務(wù)的同時也帶動實體店賣點膩子粉、玻璃膠等其他裝修輔料。但是,企業(yè)搞網(wǎng)上銷售,線上交易,線下服務(wù),導(dǎo)致終端實體店在與顧客溝通方面比較困難,特別是調(diào)色問題,因為有的顧客網(wǎng)上看到的色卡,和真實的往往會存在差異,導(dǎo)致消費者不買單。之前也碰到過油漆刷上去但顏色不對的問題,最后重新翻工才解決了。 松陽縣米奇漆經(jīng)銷商李偉清 我對企業(yè)搞網(wǎng)上銷售并不是很了解,我們米奇漆廠家暫時也沒搞網(wǎng)上銷售,我們目前的顧客群主要都是油工介紹和親自上實體店選購的。我認(rèn)為,如果是線上交易、線下終端實體店來服務(wù),溝通會變得比較困難。某些涂料品牌有的時候在網(wǎng)上搞活動,價格是便宜點,但是質(zhì)量沒保證。雖然相對于網(wǎng)上銷售而言,我們實體店需要房租、人工、油工回扣等成本,但是油漆涂料是半成品,產(chǎn)品售后服務(wù)、涂裝等這些服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易根本不能提供,因此在這一塊還是我們實體店占有優(yōu)勢。目前來看,當(dāng)?shù)氐南M者還是偏向?qū)嶓w店選購,因此很難說電子商務(wù)會給我們帶來多大的影響。 三亞市威斯諾漆代理商鐘海林 對于電商我并不是很了解,也很少上網(wǎng)購物。不過,就目前來看,我們的顧客大部分都是來自油工介紹和直接上門店選購的,很少聽到是通過網(wǎng)上購物來的。油漆、涂料屬于化工半成品,物流運(yùn)輸管理比較嚴(yán),因此如果廠家獨立搞電子商務(wù),風(fēng)險也非常大。另外,雖然網(wǎng)上的價格比實體店的便宜,但是便宜一般都沒好貨,消費者只能憑借看到的產(chǎn)品圖片和簡單的產(chǎn)品說明來判斷其品質(zhì),特別是調(diào)色產(chǎn)品,消費者甚至根本無從知道產(chǎn)品圖片與實物相差多大——相機(jī)和電腦顯示器會造成色差。而如果商家盜用他人的涂裝效果圖片,甚至?xí)霈F(xiàn)照片與實際涂裝效果根本不是一回事的現(xiàn)象。所以,并不是說想搞電子商務(wù)就可以搞的。我覺得,如果顧客需要購買油漆、涂料,先在實體店咨詢價格、型號等,看了型號、系列記下后,再到網(wǎng)上購買,這或許會對終端實體店產(chǎn)生一定影響。但是涂料銷售主要是由價格和售后溝通服務(wù)構(gòu)成,企業(yè)搞網(wǎng)上銷售可以減少些中間利潤環(huán)節(jié),而且不用實體店面租金成本,但如何保障服務(wù)到位始終是個問題。 南昌市千葉松漆代理商韓禮偉 我做的是千葉松裝修漆,主要是與批發(fā)、分銷為主,附帶做點零售??v觀“雙十一”天貓、淘寶等網(wǎng)站龐大、驚人的銷售數(shù)據(jù),我覺得企業(yè)發(fā)展到一定階段,做電子商務(wù)是必須的,要不然就落伍了。但就目前來說,企業(yè)搞網(wǎng)上銷售,對我們終端實體店沒有什么影響。雖然網(wǎng)上的價格便宜點,但是顧客還是愿意花多幾塊錢到實體店咨詢購買,因為實體店服務(wù)更方便。只有那些對油漆涂料了解過的消費者,才會考慮網(wǎng)上購買,不然是不太可能放心的。據(jù)了解,也有很多網(wǎng)上銷售的都是由線下實體店代理商來服務(wù),如果是這種情況,我覺得也是可以的,只要廠家與實體店代理商的利益分配關(guān)系合理。油漆、涂料屬于化工半成品,如果由線下發(fā)貨、服務(wù),也可以減少產(chǎn)品運(yùn)輸成本、降低庫存。從目前電商的發(fā)展形勢來看,也不是所有的都由線下服務(wù),也可由第三方(專業(yè)的調(diào)色中心調(diào)色)服務(wù)、油工師傅施工。網(wǎng)絡(luò)提供的是一個開放、自由的交流平臺,企業(yè)應(yīng)該要敢于嘗試、探索電商模式。