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云投訴｜豪裝成“爛裝”四川廣安一房主怒“告”華潤漆專賣店

封面新聞記者汪仁洪

四川廣安市民葉先生耗資數(shù)百萬元購買了一棟豪宅。爛裝2020年2月—7月，云投葉先生先后到中橋建材市場華潤漆廣安專賣店，訴豪芙邦防水科技有限公司購買“天然食品級”石膏和最好膩?zhàn)臃?、裝成主怒專賣網(wǎng)格、川廣乳膠漆，安房裝修老師傅按正常工序裝修上墻。告華8月中旬，潤漆即將裝修完畢時(shí)發(fā)現(xiàn)：輕輕一扯夾在石膏中的爛裝網(wǎng)格，墻壁上的云投石膏、膩?zhàn)余о撀?。訴豪近日，裝成主怒專賣葉先生向封面新聞反映“天然食品級”石膏等裝修材料給他帶來的川廣煩惱。

目擊：“豪裝”輕輕一扯脫落一片

記者慕名參觀葉先生家的安房“豪裝”。

樓上、告華芙邦防水科技有限公司樓下、樓梯間，葉先生手指輕按裝修好的墻面，墻面就鼓包起泡。

“這不算啥，還有更糟的！”在樓梯間，葉先生輕輕一扯本該牢牢固定在墻壁石膏里的網(wǎng)格，墻上的裝修材料就整塊整塊脫落。葉先生在樓上、樓下，扯一下墻壁上的網(wǎng)格，墻上的裝修物莫不脫落一地。

房主哭笑不得。

在家庭豪裝中，在墻壁上著墻固、上石膏、掛網(wǎng)格、抹膩?zhàn)?、打磨、上乳膠漆……工序多多。把網(wǎng)格牢牢固定在墻壁上，可防止墻壁出現(xiàn)裂紋。而葉先生家墻壁上的網(wǎng)格，一扯就落，這“豪裝”讓葉先生哭笑不得。

房主家存留的裝修材料及包裝

記者在葉先生的豪宅里看見，地面上還有華潤漆和石膏粉、膩?zhàn)臃鄣陌b。華潤漆包裝顯示其生產(chǎn)商為“廣東華潤涂料有限公司”。石膏粉、膩?zhàn)臃郯b袋上標(biāo)明，其生產(chǎn)商為位于新津工業(yè)園區(qū)的“四川兵匠環(huán)?？萍加邢薰荆芬籽b集團(tuán)生產(chǎn)基地）”。

“天然食品級”石膏。

石膏粉、膩?zhàn)臃郯b袋上有“華潤漆漆業(yè)真專家、valspar威士伯墻面配套使用”等字樣，還有華潤漆、威士伯的商標(biāo)、logo和專有文字圖案。石膏粉包裝袋上還有“天然食品級石膏”等字樣。

房主：買名牌貨卻惹來“無名火”

葉先生在幾年前花了數(shù)百萬元購買了這棟豪宅。因?yàn)楣ぷ鞣泵?，今年才開始裝修?！拔抑毁I名牌，不在乎價(jià)格。華潤漆是國內(nèi)最大的涂料品牌之一，還是中國名牌，所以我決定裝修材料全在華潤涂料的專賣店買。”葉先生說。

華潤漆廣安專賣店。

今年2月—7月，葉先生先后到中橋建材市場“華潤漆廣安專賣店”購買了乳膠漆和石膏粉、膩?zhàn)臃?、網(wǎng)格、墻固等裝修材料。他前后花了3萬多元錢購買墻上裝修材料。

買回高檔裝修材料，葉先生請來專業(yè)裝修公司的師傅，按豪裝的標(biāo)準(zhǔn)和工序操作。8月中旬，墻壁基本裝修完畢?！百徺I墻壁裝修材料和人工工資，一共花了近9萬元錢?！比~先生說。

“豪裝”之一角

可就在這時(shí)，葉先生和裝修師傅相繼發(fā)現(xiàn)問題：石膏和石膏不粘連，輕輕一扯夾在石膏中的網(wǎng)格，墻壁上的裝修材料就大片大片脫落。

華潤漆廣安專賣店的授權(quán)書

華潤漆廣安專賣店是獲得授權(quán)的正規(guī)專賣店，乳膠漆、石膏粉、膩?zhàn)臃郯b袋上有華潤漆的商標(biāo)。逛專賣店、買名牌卻換來這種裝修效果，葉先生滿肚子都是氣。

于是，葉先生找到華潤漆廣安專賣店經(jīng)理羅平討說法。

專賣店：我不可能賣不合格產(chǎn)品

羅平及片區(qū)經(jīng)銷商、材料生產(chǎn)商工作人員多次趕到葉先生家查看。

葉先生向華潤漆廣安專賣店提出：退還裝修材料款并賠償裝修工人工錢，然后由自己更換裝修材料重新裝修。而華潤漆廣安專賣店希望：重新給葉先生裝修。雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。

房主（右）向經(jīng)銷商討說法。

10月中旬，記者陪同葉先生來到華潤漆廣安專賣店。

葉先生：你賣的裝修材料有無質(zhì)量問題？

羅平：店賣的產(chǎn)品質(zhì)量都是公司的合格產(chǎn)品。因?yàn)楣救绻o我不合格產(chǎn)品，我不可能賣。我既然在賣，肯定就是合格產(chǎn)品。

對此，葉先生向記者播放了一段他與羅平在早前交涉過程中的錄音。在錄音中，羅平承認(rèn)：6月份開始，就有一批裝修材料出現(xiàn)了問題，并且不是個(gè)例，只是沒有葉先生家的嚴(yán)重。

輕輕一扯脫落大片。

10月下旬，記者第二次到華潤漆廣安專賣店，羅平仍然表示：“我既然在賣，肯定就是合格產(chǎn)品。”

“在交涉中，對方調(diào)侃式的軟懟客戶，很讓人氣憤！”葉先生說。

目前，葉先生已向廣安市場監(jiān)管部門投訴。葉先生表示，接下來將通過法律等渠道起訴華潤漆廣安專賣店，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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